饿了么公益为听障咖啡师举办外卖运营培训

7月6日消息，饿了么近日为10家上海无声咖啡店的听障咖啡师举办了免费的外卖运营培训课，帮助他们提升就业和创业能力。此外，饿了么还将为其中有需要的门店免费安装具有闪光、震动功能的无障碍外卖接单设备。

图源：饿了么官方

近日，随着淘宝闪购宣布将在12个月内直补消费者及商家500亿，线上消费迎来了新的热情和活力。这些小而美的无声咖啡店对如何做好外卖生意的需求愈加迫切。因此，饿了么公益与商家培训部门协作，邀请饿了么认证金牌讲师方帆根据咖啡茶饮的行业特征，定制了专项的培训课程。OALTY无声咖啡师项目也为这次培训的组织工作提供了支持。

根据饿了么调研，无声咖啡店的外卖生意存在2个痛点，一个是听障咖啡师更多侧重于对咖啡产品的钻研，但对于外卖运营的底层逻辑并不熟悉；而且听障咖啡师由于听不到外卖订单的提示音，容易错过订单影响服务效率，导致他们开通外卖的意愿降低。

图源：饿了么官方

因此，饿了么公益的筑梦餐厅项目今年以来针对无声咖啡店开展了专项的扶持行动，包括给予专项的外卖运营培训，以及为其免费安装具有闪光、震动的外卖订单的提醒装置，让他们能够获得外卖订单的新增量。