快手外卖上线独立入口

外卖市场火热，快手也要分一杯羹。

快手APP首页“团购”板块近日新增外卖业务独立入口，点击进入后，可以看到“外卖省心购”的页面，其中都是一些特惠外卖商品，包括汉堡披萨、咖啡奶茶、快餐便当等。快手外卖中的商品主要来自美团，用户购买的实际上是团购券，需要在美团APP内兑换使用。此外还有部分外卖商品直接来自于快手商家，快手本地生活商家可以直接上架外卖商品，并提供自配或第三方配送服务。

图源：快手APP

快手2020年起入局本地生活，前期主要通过接入携程、美团等平台型商家，提供餐饮、酒旅等到店服务。2021年底，快手与美团达成互联互通战略合作，宣称将打通内容场景营销、在线交易及线下履约服务能力，实现“一站式”完整消费。但随后两三年，这一合作局限于美团开设快手小程序、销售团购券和优惠套餐等，主要面向到店场景；双方牵手时提及的“线下履约”并未真正落地。

2022年9月，快手将本地生活部门升级为一级事业部，与主站、商业化、电商、国际化等并列，整个业务板块开始加速。2023年11月，快手的部分团购开始支持外卖到家服务。但此时的外卖功能仅仅是快手商家的自发行为，整个配送需在商家指定的微信小程序或第三方APP内完成，快手作为平台仅提供商品展示和下单功能。

从2024年3月开始，快手基于部分本地生活商家的外送需求，进行商品外送功能优化。在商家售卖的团购套餐中，快手平台不仅在服务保障中增加了“仅支持外送”的标签，还增加了“外卖到家”的功能服务，由快手本地生活开放平台来提供外送产品配套的技术支持，不需要再依赖第三方平台。

快手外卖配送到家的商品页面 图源：快手APP

值得关注的是，与快手上线独立入口加码外卖赛道相反，抖音近日明确表示，“抖音生活服务聚焦在到店业务上，没有自建外卖的打算，亦无自建外卖运力的计划。”

实际上，抖音对于外卖业务探索由来已久。早在2021年，抖音本地生活业务独立成为一级部门时，同年7月便内测了“心动外卖”，然而不久后业务暂停内测，相关小程序也悄然下架。2022年5月，抖音外卖业务正式提上日程，消费者可通过直播间领券下单，商家借助第三方快递提供配送服务。同年8月，抖音与饿了么达成合作，共同探索外卖到家服务；12月，顺丰同城、达达、闪送三家同城即时配送平台也相继宣布与抖音生活服务达成“团购配送”合作。

不过，抖音外卖并未交出亮眼的成绩。2024年起，抖音外卖业务进行了多次重大调整。4月，从本地生活业务调整至电商业务；6月，团购配送业务转移至抖店到家外卖平台，抖音小时达上线外卖专区；8月，又重新回归本地生活板块；10月，正式将原团购配送业务升级为“随心团”业务，主要面向连锁品牌商家，广泛覆盖饮品、西式快餐、面包甜点、正餐中餐等多个类目。

与快手相同的是，“随心团”业务近日也在抖音APP内拥有了一个新的独立入口。作为抖音整合“到店+到家”场景的核心业务，“随心团”独立入口的上线，本质是通过简化用户路径、集中优惠资源，推动流量向消费闭环转化。

图源：抖音APP