拆卸百台家电，快手“国补合伙人”刘老师如何成为老铁的“家装智库”？

晚上八点，@刘老师讲装修 的快手直播间准时开启，粉丝陆续进入直播间，在公屏上发出了自己关于装修和家电选择方面的疑问。

从线下装修公司老板到拥有286.5万粉丝关注的快手家居主播，刘老师入局快手电商平台6年，通过线下装修工作和拆卸上百台家电积累的专业知识，在历来被认为“水很深”的装修行业，赢得了消费者的信赖，每日雷打不动的直播更成为了不少老铁学习装修知识、避免“踩坑”的“家装智库”。

随着以旧换新等政策落地，全民消费焕新需求持续释放。刘老师凭借专业能力成功入选快手「国补合伙人」项目首批主播阵容。同时，他受邀参与中国新闻网与快手电商联合打造的「国补合伙人」系列专访，在更广阔的平台上传递国补政策价值，展现带货过程中的专业积淀与服务热忱。

线下装修行家的线上突围战

2018年，刘老师决定尝试点“新鲜事”。

2018年前，他从事着线下装修行业，经营着自己装修公司。一次偶然的机会，他在刷快手时看到，有同行正在通过短视频直播分享装修相关的内容，“从来没想过我们这个行业还能这样搞”。他发现，相较于线下宣传，快手的粉丝量和辐射区域都没有上限，能够更好的扩大服务半径，对于房产销售获客或许会有巨大的帮助。

想通了其中关窍，他也毅然注册了@刘老师讲装修 的快手账号。但新渠道的开拓并不容易，“最开始完全不知道要如何下手，分享内容的技巧、拍摄手法都一窍不通，有时折腾一个星期都搞不出一条视频”。

经营初期，刘老师尚未组建自己的线上团队，账号运营的大小事情也都由他一人操办，但不管装修公司的事务有多繁忙，他都会在完成日常工作后抽出时间，研究爆款内容的打造技巧。“大到视频发布节奏、直播内容安排，小到口播话术、运镜方式，全都是靠着这样一点点学习、摸索出来的。”

或许是一直以来的积累终于为他带来了质的变化，这样钻研了一年多后，刘老师终于迎来了属于他的转机。2019年底，他在快手上发布了一条介绍水龙头的视频，“没想到第二天打开快手一看，有了将近100万播放量，粉丝量更是直接涨了好几万，当时激动地不行”。

就像是打开了阀门，他在快手的家装生意不断迎来新的突破。

做有内涵的“家装导师”

向更专业快手电商主播成长的过程中，刘老师也关注到粉丝们更多元的需求。

装修作为一种涉及多个环节的低频消费，大多数消费者对此都缺少相关专业经验，与商家之间也存在着信息差，导致在实际操作过程中很容易踩入“装修坑”，这也给一些不正规的装修公司留下了可乘之机。

在刘老师看来，负责、坦诚、专业，是一位主播应该具备的品质，更是赢得粉丝信任的诀窍。“我们每天都是晚上8点开播，大概会播3到4个小时，期间基本都是在解答粉丝们的困惑，给出一些装修问题的解决方案，相较于说漂亮话，其实实打实的干货才是打动粉丝的关键。”

不少人甚至将他的直播间当做“装修避坑”培训课程，每日定时打卡，“有的粉丝做了好几十页的笔记，把直播中讲到的选购诀窍和可能会‘踩坑’的点全都记录下来了”。这种极致的信任令刘老师备受感动，同时也让他更加认识到自己肩负的责任和使命。

他观察到，除了装修，不少粉丝在选购家电方面也存在着诸多困惑，为此，他开始进一步拓展电商事业版图，在装修材料的基础上加入家用电器产品，“让粉丝能在我们这享受到一站式的服务”。

刘老师购买了市面上多个品牌的洗衣机、冰箱、空调等家电，通过拆机的方式对其进行全方位的了解，其中，仅洗衣机他就购买了100多台。“毫不夸张的说，现在随便拿来一台机器，我都知道它有多少颗螺丝，它的电机、内部结构是怎样的，尺寸大小、运转形式，而这一切的努力都是为了尽可能带给大家更专业的讲解，推荐更符合需求的产品型号，为大家的装修效果和使用体验负责。”

以国补优惠照亮更多“家”的美好期待

去年以来，为提振消费，国家推出了大规模消费品以旧换新行动，通过财政补贴鼓励汽车、家电等产品的更新换代，有效激发了消费者的购买热情。在此基础上，快手电商还加大了国补商品的补贴力度，实行国补与平台双补贴政策，并通过开辟专属国补商品入口，为国补直播间提供专属流量激励等方式，推动国补政策高效落地。

刘老师坦言，“其实国补刚刚开始时我还以为只是普通促销活动，没太当回事，甚至第一波国补我都没做什么特别的安排，直到第二波国补上线，我才发现这是一个巨大的机会。”

一方面，对于消费者来说，国补带来的是实在的优惠，“补贴后的家电类产品价格能达到8折左右，是入手大牌产品的好时机”；另一方面，“国补也为我们带来了更高的销量”，此前，刘老师尝试将一款国补产品挂车直播间，“那是一款洗衣机产品，此前我一场直播的销量通常在一两百台，没想到用上国补后一场直播直接售出1000多台，比之前高出很多”。

为继续以真补贴、强福利回馈广大老铁，刘老师也在今年入选成为快手“国补合伙人”。“我也希望可以借‘国补合伙人’的身份为大家推荐更多更好的产品，引导更多人通过快手国补享受更超值的福利，同时也能更好帮助大家解决装修和选购产品时的困惑。”

从最初接触快手时的单打独斗，到如今，刘老师已经拥有了几千平的直播基地，建立起了涵盖主播、达人、运营人员、发货人员等超百人的直播团队，“我们主播也有内容上的划分，有人专做家电、有人专讲装修，能够为用户提供从毛坯房布局，到装修施工，再到家具家电配置的全套建议和产品推荐”。

晚上8点，刘老师如往常一样准时出现在了镜头前，帮助老铁们破解家装套路、教学施工验收、推荐软装搭配……用真诚与专业，照亮更多人对于“家”的美好期待。