阿里商旅发布一站式AI商旅解决方案

8月29日消息，阿里商旅日前发布一站式AI商旅解决方案。阿里商旅AI包括员工差旅智能体和企业管理智能体两大模块，分别服务于员工的智能差旅推荐、预订、行中服务，以及企业差旅管理部门的智能决策。目前，阿里商旅AI已开启内测。

阿里商旅是阿里巴巴飞猪旗下的一站式数字化差旅管理平台。区别于其他TMC（商旅管理公司），阿里商旅凭借着阿里巴巴的生态资源，在AI应用和数智化管理方面独具特色。最新数据显示，阿里商旅已服务超2万家行业龙头客户、超百万家成长型企业客户，2000余万企业员工通过阿里商旅预订出差。

图源：阿里商旅

具体来看，阿里商旅AI是一个由多智能体驱动的AI商旅解决方案。它由多个智能体分工协作，结合长短期记忆管理和MCP（模型上下文协议）工具实时调用等方式，来处理复杂问题。

以员工视角来体验，阿里商旅AI好比一位靠谱的行政助理。出差之前，员工告知事由、时间、地点3个关键信息，它即可由目标事项倒推出差行程并一键生成审批单。规划行程时，它会自动关联系统中的差旅单，核实完员工的往返地点后，便开始自主规划行程，按照分钟级的标准，一一列出机票、火车票、酒店、用车等所需服务，并把出发地和目的地的天气，进出交通枢纽的检票、等待时间等细节考虑在内，员工可一键合并下单，并由企业统一支付，无需垫资。

差旅途中，阿里商旅AI还会根据行程细节，提醒员工到站一键打车、订餐等。更重要的是，整个方案是根据企业的差旅标准和合规事项自主生成的，员工无需逐一检查预订时的价格、等级是否符合公司要求，大幅降低了超标或违规造成的风险。

图源：阿里商旅

得益于阿里商旅和飞猪在酒旅出行行业的积累，阿里商旅AI在机、酒、车、餐等领域拥有海量的实时价库数据，这能确保AI的规划真实有效。在此基础上，它还会结合每个企业客户的具体情况，定制专属的企业差旅标准数据集和企业员工差旅偏好数据集，比如学习企业的政策及理念、工作习惯等，让AI越用越聪明、成本越低，提出的差旅行程也能在严格符合企业规定的前提下，充分融合员工个人习惯，给出清晰、合理的解决方案。

截至目前，阿里商旅AI企业侧已上线策略中心、数据分析等功能，支持自然语言交互。管理者不用为大量的细节决策点和指标开关费时费力，阿里商旅AI提供了多个梯度的智能差旅费控策略选择，并以简单的量化指标和员工视角的直观示例来生动呈现，支持管理者一键调整。它还能根据过往的差旅数据进行智能分析，主动发现问题。

阿里巴巴副总裁、飞猪CEO庄卓然表示，商旅服务的最终落脚点是员工与企业的信任，阿里商旅希望以务实姿态，把AI的能力变成客户的能力，降低不信任带来的显性和隐性成本，为客户带来实实在在的价值。