美团试点外卖骑手屏蔽顾客功能

10月12日消息，美团在福建晋江、浙江绍兴等七个城市试点上线骑手评价用户和骑手屏蔽用户功能，赋予骑手屏蔽用户的选择，未来会逐步拓展至全国。

在这一功能下，骑手在订单结束后的48小时内可在订单页评价用户（支持匿名评价），如果遇到顾客辱骂、恐吓威胁等场景，可在评价页面勾选“不再为该顾客送餐”快捷屏蔽用户，或在骑手APP中“接单设置-页面-接单工具模块-屏蔽顾客”中选择顾客进行屏蔽（提交相关证据审核通过后即可屏蔽，最多可同时保持屏蔽两个用户）。

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对此，美团骑手客服人员表示，这是最近新增的功能，具体以页面显示信息为准，如果有屏蔽用户需求，可以在APP接单设置页面选择订单屏蔽顾客，设置后365天之内不会接到该用户的订单。客服表示这一功能目前已在多个城市开放，后续也会进一步推广，但不确定具体时间。

美团此前发布的数据显示，2025年上半年，全国高频骑手月均收入6949-10201元；以熟练骑手组成的“乐跑”群体，在北上广深等高线城市可达12826元。二季度以来，面对高温及订单高峰，美团加大现金补贴力度，各线城市高频骑手月均收入同比增幅均超 20%。2024年9月起，美团已连续12个月对外披露骑手收入与保障数据。自2022年7月“新就业形态就业人员职业伤害保障试点”开展以来，截至今年上半年，美团已累计进行相关缴费超15亿元。

图源：美团