百万网红张萌带货翻车，把保健品当药卖，被网友骂惨了

1.作家张萌配药式直播，引发巨大争议，被骂到关闭评论区

在直播间购物，一定要多留个心眼，否则很容易掉入不良带货主播设置的陷阱中。

近期，拥有多重光环的作家张萌（非演员张萌），就因直播中涉嫌违规销售保健品，引发舆论质疑。

公开信息显示，张萌身兼畅销书作家、青创品牌创始人、职业拳击手等身份，在快手、小红书、抖音分别有36.2万、68.2万、111.4万粉丝，这为她的带货之路积累了扎实的人气基础。

图源：快手

图源：小红书

但很快，她精心打造的“专业”人设，却因在直播间将保健品当作药品推销，一步步走向崩塌。

据澎湃新闻透露，张萌直播间主推的9款产品（含NatureU奈启优深睡片、23WELL女性守护胶囊、Kiwiherb新西兰双效清肺液等）中，77%属于“非食健字”产品，即普通食品或膳食补充剂，却被她多次暗示具有治疗功效。

小红书直播截图 图源：澎湃新闻

不仅如此，这些产品还普遍存在适用年龄矛盾、副作用提示缺失等问题。部分标注“食健字” 的产品，甚至无法查询到对应的国家批准文号，合规性存疑。

为吸引消费者购买，张萌在直播中时常会采用配药推销方式。比如，面对一位36岁、患有乳腺结节和甲状腺结节的观众，她不仅用“身上多发，未来肺也得长”的表述制造焦虑，还直接给出解决方案，“一个是排某毒，另外一个是姜黄素，一定要买Pro版，各买3瓶”。

为了规避平台的监管，张萌打造了一套模糊宣传话术。她从不直接提及“高血压”“糖尿病”等疾病名称，而是用“高某血、高某压”“小糖人”等替代词，却仍将其与具体产品强绑定。

比如，她多次以亲属为例，“我爸现在高某血某压都彻底OK了，都不需要服药了”“我爸也是小糖人，但他现在控制得非常好了，今年体检，大白就一直问他你确定你是小糖人吗，我估计他快停药了”，随后便顺势推荐小金瓶、姜黄素、排某毒糖糖膏等产品。

小红书直播截图 图源：微博

若有消费者追问产品成分，她要么敷衍了事，要么转嫁责任。此前讲解姜黄素Pro、德国罗伊氏乳杆菌帕米奥等产品时，她或让观众自行上网查询，或以团队看不懂产品英文为由，回避包装上的关键说明，相当不负责任。

更夸张的是，她还制定了“点灯牌才回答问题”的规则，面对消费者咨询，常以“不点灯牌不回答”倒逼观众互动；为提升客单价，又频繁用“3 盒以下没什么作用”“按疗程买才有效”等话术，诱导消费者多下单。

面对平台监管，张萌也有明确的应对方式，一旦消费者追问药品功效，她便只引导“点击右上角进群”或“私信萌姐小助理”，将流量转移至私域。

但消费者的眼睛是雪亮的，这种“收割式” 带货早已引发不满。去年有网友质疑其售卖补剂的合理性，今年 7 月更有网友吐槽被割韭菜，揭露她靠书籍筛选人群、拉人进群贩卖焦虑，再通过直播卖货的闭环模式。

目前，随着张萌近期被多家媒体曝光带货争议，她的口碑也一落千丈。面对网友的批评声，她已开启评论防护功能，暂避舆论风波。

当然，从法律层面看，张萌的行为也已涉嫌违规。根据《保健食品监督管理条例》，保健食品需取得“食健字”批准文号，经国家安全性、功能性审查后方可销售；普通食品或膳食补充剂（“非食健字”）严禁宣称保健功能及疾病治疗效果。

另外，《广告法》也明确规定，保健食品广告不得涉及疾病预防、治疗功能，不得声称替代药物，不得利用代言人作推荐证明。

由此可见，张萌直播间将“非食健字”产品暗示为“治病药”、虚构疗效案例、隐瞒产品认证信息等行为，显然触碰了法律红线。

在双11 消费旺季来临之际，张萌的带货翻车让不少消费者踩了坑，也再次印证网红带货不规范问题依旧严重的现状。

从行业角度看，张萌的带货翻车事件，正是当下网红带货行业“人设与行为脱节”问题的典型缩影。

一直以来，她以“作家”“创业者”的标签塑造专业、理性、可信的公众人设，超百万的粉丝量，也让大众在直播购物中给予她更多信赖。

然而，她在直播中暗示保健品具有治疗功效的行为，却与自身营造的“理性、专业”的形象严重相悖。

这告诉我们，网红带货的核心竞争力从来不是人设的包装，而是信任的积累。

对主播来说，人设不应是吸引流量的工具，而应是对自身行为的约束，一旦人设与行为脱节，再完美的标签也会被撕碎，最终只会失去消费者的信任，断送个人带货生涯。

2.双11在即，平台和主播必须守好带货防线

在全民线上消费的浪潮中，网红带货早已电商新兴业态的的重要组成部分。

从日常百货到美妆护肤，从生鲜食品到家居家电，主播们通过镜头搭建起“即看即买”的消费场景，改变着大众的购物习惯，也推动行业规模飞速扩张。

然而，与这份高速增长相伴相生的，却是各类乱象的如影随形、丛生蔓延。从虚假宣传夸大产品功效，到“秒杀”“低价”背后暗藏的消费陷阱；从售后维权渠道堵塞，到三无产品借直播渠道流入市场，消费者稍有不慎，就可能落入网红精心包装的“消费圈套”。

这些乱象不仅侵害了消费者的合法权益，更透支着整个行业的公信力，让本应便捷高效的直播购物，逐渐蒙上信任危机的阴影。

而随着双11 消费旺季的脚步日益临近，这场全民购物狂欢背后，更是暗藏着网红主播冲业绩、平台拼 GMV 的激烈博弈。

在流量与利益的双重驱动下，主播冲销量、平台拼GMV 的诉求愈发强烈，此前被曝光的虚假宣传、售后缺位、品类混淆等乱象，极有可能在这段关键期集中爆发，这不仅会加剧消费者的踩坑风险，更会进一步侵蚀行业的信任根基。

这种情况下，监管力量的主动介入就显得尤为重要。

毕竟，带货乱象已积累多时，仅靠行业自我约束难以快速根治积弊，只有外部监管及时补位，才能为行业健康发展划定红线、守好防线。

具体来看，监管介入可从源头预防与过程管控两个方面切入。

一方面，提前对热门带货品类、高流量主播开展专项排查，梳理过往消费投诉集中的问题，制定针对性监管方案，从源头遏制乱象苗头；另一方面，借助技术手段实现对直播过程的实时监测，对虚假宣传、违规营销等行为及时叫停、快速查处，让监管不缺席、不迟到。

与此同时，带货主播作为直播购物的核心参与者，更应在双11 期间规范自身行为，守住职业底线。

众所周知，主播的人设与影响力，本质上是粉丝信任的积累，而非透支利益的工具，无论是产品筛选、宣传话术，还是售后保障，主播都应秉持“对消费者负责”的态度，拒绝虚假宣传、拒绝三无产品，用合规经营维护自身口碑，也为行业健康发展注入正能量。

总之，只有监管部门主动作为、平台压实责任、主播坚守底线，三方形成合力，才能让网红带货摆脱信任危机，让消费者在购物旺季放心消费，也让行业在规范中实现长远发展。

在这里，李响也希望，在双11 到来之前，像张萌这样试图钻空子的带货主播，都能受到应有的惩处，还网红带货行业一片清净。