淘宝闪购“爱心餐”项目累计服务2000万人次

2月6日消息，淘宝闪购最新数据显示，截至2026年1月，“爱心餐”项目累计服务新就业形态劳动者突破2000万人次。这一由全国总工会统筹指导、淘宝闪购平台联合各地工会与超10万家平台餐饮商家共同推进的公益行动，以“政府补一点、商家出一点、平台贴一点”的创新机制，精准破解新就业形态劳动者“就餐难、就餐贵、就餐晚”的现实困境。

图源：淘宝闪购

随着城市节奏加快和产业结构调整，快递员、外卖骑手、网约车司机、物流员、环卫工人等群体普遍存在工作强度大、休息时间短、就餐环境差等问题。尤其在高温、严寒等极端天气下，及时“吃上口热饭”成为不少人的迫切需求。

2024年初，全国总工会牵头启动专项调研，淘宝闪购深入一线走访骑手、司机群体，倾听“吃饭难”的真实痛点。在各级工会指导下，项目确立“成本可控、品质可靠、取餐便捷”三大原则，联动全国超10万家餐饮品牌，聚焦物流园区、商圈枢纽、社区驿站等“两员两机”（快递员、外卖员、网约车司机、货车司机）高频活动区域布设服务点。

淘宝闪购同步开发“爱心餐线上订餐专区”，劳动者打开淘宝闪购APP，首页点击“工会爱心餐”即可进入专属界面：系统智能定位附近合作商家，一键下单后凭工会认证身份享受叠加优惠，取餐时“扫码即走”，全程不超过30秒。

图源：淘宝闪购

项目启动以来，在扬州，“食在扬州”工会爱心餐项目于2025年8月1日正式实施。扬州市总工会联合市场监管局严选300余家爱心商家、覆盖近1600个门店，打造“爱‘新’淮扬菜”专区。劳动者通过“白名单”认证后，每日9点可在淘宝闪购APP抢领补贴券，爱心商户还同时对新就业形态劳动者提供5-8折的专属折扣。镇江的工会爱心餐项目2025年8月7日启动当日即定向投放万余张餐补券。常州自2025年4月启动项目后，3个月便惠及2万人次。

南京创新推出“4+”服务模式：“食堂+讲堂”让50余家“宁工享”职工食堂成为成长空间，56场职场讲座与法律咨询在饭香中展开；“平台+商家”获得南京大牌档、小厨娘淮扬菜、肯德基等1000余家淘宝闪购爱心商家支持，超100家肯德基推出“取餐不下车”服务；“驿站+服务”在站点增设休息充电区；“赋能+补助”通过支付宝、淘宝闪购发放消费券。

杭州余杭区则探索“线下免费餐食+线上红包补贴”双线路径。只要是余杭区新就业形态劳动者工会会员，就可以通过淘宝闪购APP搜索“工会爱心餐”进入活动页面，领取红包券。区总工会相关负责人表示，未来还将在重大节假日推出更多大额福利。

图源：淘宝闪购