南非电商新规将落地，跨境合规刻不容缓

1.拟推新规

都说市场瞬息万变，最近做南非跨境电商的卖家，可得重点关注一件事，南非可能要出台新的电商监管规则了。

近日，有消息称，南非国家消费者委员会（NCC）将与消费者商品和服务监察专员（CGSO）合作出台新规，目的很简单：保护本地消费者，规范市场秩序。

详细来看那，这次改革草案中最受关注的一条，大概率就是强制要求在南非运营的离岸电商零售商在当地任命代表，方便为消费者、监管机构提供投诉和合规联系点。

南非电商监管拟推新规 图源：thencc

要是这条规定正式落地，像Temu、Shein这样的跨境平台，就需要在南非设立或者指定一家本地子公司，专门负责对接消费者投诉和监管部门的检查。

详细来看，这个“本地代表”必须严格遵守南非的消费者保护相关法律，以后南非消费者在这些平台买东西出了问题，不用再跨国维权，直接找本地代表就能进行投诉。另外，设立本地代表还有一个作用，就是确保平台在南非赚的钱，能按照当地税法缴税，避免偷税漏税，让本土商家和跨境卖家在同一起跑线上竞争。

之所以会出台这些规定，其实主要是两个原因。

第一个原因，就是本土商家的压力太大了。长期以来，有很多南非本地的零售商都觉得不公平，认为他们要遵守当地的税收、产品安全、劳动法规等一系列要求，合规成本很高；而跨境卖家往往能避开一些规则，成本更低，靠着低价就能轻松抢占市场，所以一直呼吁监管部门规范跨境卖家的行为。

第二个原因，就是南非电商市场的乱象太多了。有数据显示，过去五年里，CGSO收到的所有投诉中，超过五分之一都和电商有关。这些投诉五花八门，比如商家虚假宣传、商品迟迟不发货、收到的商品是坏的、卖假货等等。

电商投诉量大 图源：thencc

这些问题不仅严重损害了消费者的利益，也影响了电商市场的口碑，所以监管部门不得不出手整顿。

2.南非电商市场

作为非洲第二大经济体，南非的消费能力在非洲是顶尖的，经济基础好，基础设施也比较完善，人口也多，再加上互联网越来越普及，越来越多的人开始习惯网上购物，对电商发展来说都是利好。

此前Statista发布的一份报告就指出，从2023年到2027年，南非电商市场的渗透率预计会增加10.3个百分点，到2027年能达到59.7%的峰值，增长势头很猛。

南非电商市场渗透率持续提升 图源：Statista

值得注意的是，这样的变化不止出现南非，随着跨境电商行业发展的愈发成熟，规定完善也是必然的。

例如，东南亚电商市场规模持续攀升的同时，行业乱象也层出不穷，当然监管部门也开始出手。

此前马来西亚就明确表示，为应对日益增长的电商消费投诉，并让行业保持高质量的发展，今年要重点完善电商相关法规，起草新的法案，预计今年就能提交国会审议，很快就能落地。

将起草电商新法案 图源：bernama

总的来说，南非这次拟出台的电商新规，本质上是市场发展到一定阶段的必然结果：行业要想长期健康发展，就必须有明确的规则来约束。

对跨境卖家来说，这既是挑战也是机遇，虽然今后合规要求会更严，但也能筛选掉一批不合规的卖家，留下的合规卖家反而能获得更稳定的发展空间。