亚马逊出手删评，暴风审查如约而至

1.亚马逊狂删评论

众所周知，亚马逊对买家评论的管控十分严格，对卖家刷评的“容错率”更是趋近于零。旺季当前，一场无声的风暴再度席卷了亚马逊平台。

近段时间，有很多跨境卖家发现自己的评论正在大规模消失，例如一款曾拥有4000条好评的爆款蓝牙耳机，评论数直接“脚踝斩”到100条以内；一家居品牌的热销单品评论也被大量清空，只剩孤零零几条评论；也有大卖称，自己单日损失评论超3000条，部分热销链接转化率骤降40%。

亚马逊出手删评论图源：知无不言

把时间拉长来看，这并不是亚马逊第一次这样做，对于违规评论、卖家，亚马逊向来是重拳出击绝不手软的。但对于本次亚马逊删评，很多卖家表示摸不着头脑，“没有违规警告，没有绩效通知，甚至没有一封解释邮件。”

详细来看，与之前情况不同的是，这次删评有三个要点：一是评论删除不区分星级，并且不管是好评还是差评，都有被清理的可能；二是平台没有提前发送绩效通知，也没有丝毫的预兆，直接触发自动审核机制，主打一个让人措手不及；三是从品类上来看，覆盖的比较广，包裹3C电子、家居用品、服饰鞋包等全品类。

这种“突然袭击”让卖家也是深感无奈，有卖家称自己的ASIN被扫掉300多条评论，有好评也有差评，“差评扫了不亏，好评没了真是肉疼！”

已验证购买图源：卖家截图

值得注意的是，在删评之后产品的评分也受到了一定的影响，“原来4.5星的链接，掉了90条评论后，评分直接降到4星。”

相信老亚马逊玩家都知道，针对这种违规操作，亚马逊的惩罚力度一直是相当大的。例如此前就有一位主营智能家居品类的深圳卖家，因为3条刷评行为遭遇严厉处罚，不仅其账户被封，3款热卖产品被下架，价值50多万的库存也被冻结。

2.合规日趋重要

都知道“评论”在亚马逊商城中扮演着极其重要的角色，不仅让买家有了对商品反映真实看法的渠道，他们提供的反馈更能给卖家提供商品优化的方向、提升服务质量，是十分宝贵的。

但正是因为评论对消费者购买有着举足轻重的作用，为了获得更多的订单、市场份额，一些卖家走上了歪路，虚假评论开始在平台上泛滥。

但这不仅会误导消费者做出错误购物决策，还极大地损害了合规卖家的利益，扰乱平台的公平竞争环境，因此亚马逊也一直在积极打击。

例如此前就有一买家在社交平台上曝光了这一违规行为，称一位销售护肤品的卖家通过寄送明信片的方式来获取他的好评。

卖家寄送的明信片图源：买家分享的照片

在寄送的明信片中，附有“扫码抽奖”的二维码，扫码后就会进入“留下五星好评”的界面，只要把购物的订单号和评论生效链接发到指定email，就可以得到一张20美元的礼品卡。

当这样的玩法被曝光后，亚马逊立刻开启了大型虚假Review打击行动。据了解，力度相当之大，当时很多卖家都收到了涉嫌虚假评论的警告信，并且有几百个账号被封禁。

明信片索好评情况众所图源：知无不言

与此同时，FTC（美国联邦贸易委员会）也出手了，对虚假评论的监管罚款逐年攀升，据美国联邦贸易委员会数据显示，2025年一季度已对十几家卖家启动调查，仅“购买虚假评论”一项，每条违规评论可面临5万美元约合人民币35万元罚款。

处以巨额罚款图源：munizzilaw

现如今，亚马逊平台也还是会通过爬虫抓取Facebook、Telegram 等群组的聊天记录，一旦出现“返现”“礼品卡”“删差评” 等敏感词，系统就会自动关联卖家账号。

总的来说，亚马逊对违规评论的严打政策并不是闹着玩的，而是一个长期的动作。对于卖家来说，合规运营越来越重要，随着科技的不断发展进步，任何试图操纵规则的行为都将被快速识别，因此还是要彻底放弃侥幸心理，一步一个脚印，踏踏实实把产品做好。

从本质上来看，刷单或许能带来短时间内漂亮的订单、排名，但这终归是不健康的发展方式，一旦被发现爆雷，很可能就要承担金钱和信誉上的双重打击，得不偿失。