罗永浩暴怒，要让华与华改姓罗，西贝事件大反转

网友：一掐脖子就翻白眼，一松手就吹牛。

谁也没想到，下半年互联网大型连续剧“罗永浩vs西贝”完结后，又迎来了番外篇。

近日，华与华创始人华杉公开称，西贝是“中国餐饮界的天花板”，而被“诱入黑白颠倒的网络罗刹国，被人算计”。

几句阴阳怪气的话，又把罗永浩惹毛了，他表示：“你要是不说清楚，我就公开录音了”“如果华杉没有在微博公开道歉，未来中国的市场公关行业应该不会有人再记得华与华了，只记得罗与华。”

对此，有网友锐评：上次锤完，现在皮又痒了，本来舆情已经过了，魂斗罗兄弟怕西贝没死透又补了一枪。

总之，这事一时半会，有得看了。

罗永浩大怒，西贝贾国龙躺枪

低头做人的西贝，又被兄弟拉下水了。

近日，西贝品牌顾问、华与华创始人华杉发文称：“西贝是中国餐饮业的天花板，无论对顾客还是对员工，都是诚心诚意做到极致。被诱入黑白颠倒的网络罗刹国，被人算计。西贝坚持自己的华夏子弟精神，不苟且偷生，凭仁义立世。”

语言中“被诱入黑白颠倒的网络罗刹国、被人算计”，结合此前恩怨，指代谁不言而喻。

罗永浩的暴脾气，一下就被点燃了，他回复说：“谁诱的？谁算计了？你想干什么？你要是说不清楚，我就公布录音了。” 

图源：微博

之后，罗永浩不依不饶再发文：“西贝正在整改，这次跟西贝无关，这次是我和华杉之间的事。华杉这次再跟我私下道歉已经不管用了，必须公开道歉。今天下午6点之前，如果华杉没有在微博公开道歉，未来中国的市场公关行业应该不会有人再记得华与华了，只记得罗与华。顺便说一下，我已经在网上买了华与华的全集，整天被忽悠的中国土老板们，其实赚钱很不容易，也该有人给他们上一点营销防诈课了。” 

图源：微博 

图源：微博

一时之间，吃瓜群众纷纷涌来。

有网友表示：也就是罗永浩成熟了，要是搁七八年前，他能在西贝门店前面炒菜。 

图源：微博

还有不少网友调侃，华与华又把西贝拉下水这件事。 

图源：微博 

图源：微博

截至发稿，西贝官方尚未对华杉的言论及罗永浩的喊话做出回应。

不过老罗也给西贝留了个口，他表示“这次和西贝无关，是我和华与华之间的事”。

而华杉那边，账号已经开启了一键防护模式。

图源：微博

现在，让我们来回溯一下此前华杉与罗永浩的恩怨。

本来，这只是当初西贝和罗永浩风波之间的一个插曲，没想到，过去两个月，这个插曲又衍生出了新的故事。

在西贝与罗永浩口水仗高潮期间，华与华老板曾公开点评：这不是危机公关，因为根本就没有危机。是贾国龙怒了，要硬杠网络黑嘴。以贾国龙为镜，我都感到鲁迅先生说的“榨出自己皮袍下藏着的‘小’来”。勇往直前，不苟且偷生，就是贾国龙！

罗永浩不乐意了，发文回怼：“这不是危机公关，因为根本就没有危机”？“硬杠网络黑嘴”？我隐隐地感觉到贾老板和贾老板的朋友们，是真心想把西贝搞死。 

图源：微博

不过，可能是罗永浩火力太猛，加之预制菜争议本就不占理，华杉很快服软私下道歉。

当时，罗永浩发文称：华与华老板已经跟他道歉，这事可以过去了，毕竟它只是一个跑题的插曲。 

图源：微博

当时，还有网友按照华与华的广告，制作了老罗版本，颇为好笑。

图源：微博 

图源：微博

如此节骨眼上，旧事重提本就不太应该，老板贾国龙和华与华更不适合再出来瞎讲话，一旦失言，则会酿成大祸，毕竟网友们只是选择性失忆了，而不是彻底忘记并原谅了西贝。

改头换面，重新出发的西贝

此前风波告一段落后，西贝打响了自己的口碑翻身仗。

先是进行了菜品价格上的调整。

10月1日起，西贝全国门店40余道菜品大幅降价。消息称，按照罗永浩所晒的账单，原来一份草原嫩烤羊排119元，葱香烤鱼89元，黄米凉糕29元，调价后三款菜品的价格分别为99元、79元、26元，降幅依次是16.81%、11.24%和10.34%。

降价操作，挽回了一些客流。前两天，西贝南京砂之船店首日开业，晚高峰就餐人流旺盛，出现明显排队情况。店长介绍称，近期西贝全国门店产品降价调改，门店近40道产品降价，幅度在5%~20%不等。 

图源：凤凰网

西贝还趁热打铁，给员工进行了集体涨薪。

前不久，西贝全员平均涨薪500元的消息广泛传播。对此，西贝方面回应，公司从9月起对一线员工平均涨薪500元/人/月。

自10月起，门店还设立了工匠精神津贴、服务标兵津贴、食安卫士津贴，每位一线员工累计获得的津贴总额在300元至800元之间不等。

一波操作下来，收到不少点赞，此前的舆论也有所平息。 

图源：微博 

图源：微博

而西贝创始人贾国龙也悄然改变策略，从舆论场中抽身，将工作重心放在了一线门店。

在社交媒体上，有不少人晒出了在西贝门店偶遇贾国龙的照片，其中既有他与员工交流的，也有与就餐的消费者交流合照的。 

图源：小红书

积极信号频传。

据西贝官方透露，近期已在哈尔滨和济南新开了2家店，今年年底前还计划在南京、长沙、西安等地再开8家店。

可以说，西贝正在逐步恢复经营信心。

从最初的“说多错多”到后来的“闭麦整改”，西贝总算是在滔天的舆论中认清了自身定位，度过了最艰难的时期。

华与华：过去的经验，难以收买当下的市场

那么，在这场风波中，反复“坑队友”的华与华到底是何方神圣？

华与华营销咨询有限公司成立于2004年，由华杉、华楠两兄弟创办。和罗永浩掐起来的华杉，是公司的实际控制人，持有53%的股份，弟弟华楠持股47%。 

图源：谷歌

华与华以其“超级符号”理论闻名于营销界。

简单来说，就是为品牌设计一个强大的符号系统，这个符号是大众极其熟悉的，能立刻吸引人的注意、让人想买。

借助这一理论，华与华打造了不少家喻户晓的案例，其中包括：海底捞、蜜雪冰城、华莱士、正新鸡排、绝味鸭脖等。 

华与华广告案例 图源：搜狐

不过，这种“大、亮、多”的设计原则——logo要足够大、颜色和灯光要足够亮，图像要反复出现，也被一些年轻网友批评为“土气”，但响当当的成绩和市场认可度摆在那，不得不承认，它确实有效。

因此，想见华杉？可以，门槛价：每年600万元起，并且要先签约付款。

不过，按照华与华的方法论：借助超级符号，不断重复，就能达到效果。但这种广告更像是对消费者的“教育”。

消费者主权意识觉醒的当下，已经有不少网友表示：自己反感这种“爹味”说教。

这也是西贝贾国龙一开始言论引起争议的原因——企图教育消费者。

经过一系列的风波，以华与华为例的老牌营销公司，或许也要好好思考一下：其赖以成功的方法论，是否与当下受众出现了一定脱节。

最后，借罗永浩的一句话：“整天被忽悠的中国土老板们，其实赚钱很不容易，也该有人给他们上一点营销防诈课了”。