王兴突然现身，已经摸透京东外卖，信息量很大

王兴有信心，这场外卖大战，美团定能笑到最后。

1、王兴现身股东大会，重申美团坚决反对内卷

这段时间，美团、京东、饿了么的外卖大战正酣，时刻牵动着网友的神经。面对激烈竞争，京东外卖选择以百亿补贴出击；饿了么则通过与淘宝闪购合作，不仅加码补贴，还引入了淘宝闪购的流量资源。

然而，这种高强度的补贴竞争无疑正不断加剧外卖行业的内卷。

对于这个现象，美团创始人王兴已经在不久前谈到，美团会不惜代价赢得竞争，但反对“低价低质‘内卷式’竞争”，而是“在遵循公平有序竞争的原则下，加大投入应对竞争”。

近日，美团股东大会在北京美团总部恒电大厦举行，美团CEO王兴、美团高级副总裁穆荣均、陈少晖和美团副总裁徐思嘉均出现在会场。

在这次股东大会，当着现场参会股东们的面，王兴再次重申美团坚决反对内卷。

图源：重点君

他认为，一个行业有更多玩家和竞争是正常的，但关键在于区分这种竞争是健康的、能推动行业发展的，还是不健康的、无效的内卷，这两者差别很大。

王兴提到，最近各大外卖平台都宣布单量上涨很快，但其实很大比例是低价补贴导致的很低客单价的单，尤其是有很大供给弹性的奶茶和咖啡的单。

不难猜出，这明显指向了京东外卖和饿了么用低价补贴拉动单量的行为。

当然，不可否认，京东入局外卖业务，首先是从奶茶咖啡品类试水，先在“京东秒送”频道增设咖啡奶茶专区，并且提供9块9免运费的优惠力度。再后来，京东外卖开始在餐饮方面大量布局。

据了解，自2月份上线至今，京东外卖日订单量已突破2500万单。

另一边，淘宝闪购在5月初全量上线，并每天发放大额外卖红包，上个月底淘宝闪购联合饿了么透露，日订单已超过4000万，非茶饮占比达75%。

图源：微博

但在王兴看来，这些低于成本的促销是不可持续的。对平台和被拉入活动的商家都是如此，并且对行业的长期发展也不利。

他认为，内卷会带来很多问题，首当其冲的就是消费者体验的下降。不稳定、极速扩张的单量，很容易导致平台、餐饮商户或者是其他供给侧系统宕机，同时，配送准时率下滑，退款率上升，这些情况无疑都损害了消费者的体验。

王兴说得并不无道理。今年4月，京东外卖就因订单爆满导致服务器瘫痪，“京东外卖崩了”相关话题还冲上了微博热搜，引发广泛热议。

图源：微博

对此，京东迅速做出了回应，表示午高峰下单量暴增，导致系统故障。当时为了表达歉意，京东还宣布，所有超时20分钟以上的外卖订单，全部免单。并且还为下单用户额外发放一张10元无门槛优惠券。

对于目前外卖行业，王兴认为这个行业还有很大空间，现在应该已经到了能够相对健康发展的阶段。但他也担忧，如果再来一轮新的以大额促销，以低于成本价促销为特征的冲击，对整个行业长期健康发展是不利的。

“而且我觉得和现在强调各行各业反内卷的精神是相悖的，所以我们监管部门也会看到这种情况，也会出一些引导措施，美团非常坚决反对内卷。”

话又说回来，虽然王兴表示美团反对低价低质“内卷式”竞争，但美团仍然需要保持足够的价格竞争力。美团的各项举动，也恰恰体现出了这一战略考量。

一个典型的例子就是，主打低价的“拼好饭”，被摆在美团外卖首页的正中央位置，方便用户随时购买低价外卖。

不仅如此，美团还孵化了其他低价项目，比如直播IP神抢手”和爆团团”，也都是通过低价商品吸引用户下单。

而且，“神抢手”和“拼好饭”一样，都被放在了首页正中间，可见美团对低价引流是相当重视的。

图源：美团APP

和以往不同，目前美团外卖更强调品质精选、大牌，不难猜测，美团是想通过大力打造高品质外卖，对京东的“品质外卖”进行反击。

更何况，眼下京东外卖正猛推价格战，给商家和消费者都送出大额优惠。美团若想保住市场份额，显然不能简单复制低价策略。

要知道，一旦双方都陷入低价混战，价格优势本身就会消解；而且这种非理性的厮杀还会扰乱整个行业的秩序。所以，此刻美团更应把战略重心转向用户价值上，集中精力解决用户普遍关心的食品健康问题。

2、即时零售，京东、阿里、美团的必争之地

在这次股东大会上，大家不光讨论了美团的老本行餐饮外卖，从外卖基础上发展起来的美团闪购，也受到了股东们的特别关注。

4月15日，美团正式推出了即时零售品牌“美团闪购”，并将其设置在App首页的一级入口位置，定位为“24小时陪伴消费者的新一代购物平台”。

其与外卖的关键区别在于，美团闪购将即时配送服务拓展至“万物”，承诺30分钟送达。

图源：美团APP

其实，2018年美团就已经推出了“美团闪购”品牌。只是初期用户认知度不高，更多被理解成美团外卖功能的延伸，无非是点餐食还是非点餐的区别。

当时美团在商家和供应商端使用了“美团闪购”的品牌，却没有特别在用户端推广。

“但是随着用户需求的增长，我们觉得有必要让大家更多理解在美团这个平台上，不仅可以点餐，可以点很多非餐的品类，所以在今年正式推出美团闪购消费品牌，也是为了进一步强化认知。”美团高级副总裁陈少晖在股东大会上提到。

如今，美团决定将“闪购”业务打造成一个独立的品牌，并正式推向C端市场，这表明美团在即时零售领域不仅追求规模和实力，更要提升品牌知名度。

美团方面披露的数据印证了闪购业务的强劲势头。其2025年一季度财报显示，核心本地商业板块营收643亿元，同比增长18%。而美团闪购的表现尤为突出：日均订单量突破千万大关，达到1050万单，同比暴增72%；活跃用户数也超过了8000万。

另一边，阿里也正在打造“淘宝闪购”这一即时零售品牌。今年5月初，淘宝小时达正式升级为“淘宝闪购”，近日，淘宝闪购又接入支付宝。另外，部分用户打开支付宝APP后，会在首页偏下方的黄金位置，看到淘宝闪购的入口标识，与天猫一起并列。

支付宝页面

支付宝作为阿里的超级App之一，拥有庞大的用户基础和交易场景。将淘宝闪购置于重要入口，相当于直接将阿里内部最核心的流量之一导向即时零售业务。

今年，阿里在财报会上也提到，淘宝闪购的短期策略和目标，即重点投资新用户、让更多淘宝用户转变为即时零售用户。从长期看，淘宝闪购将在用户活跃度、用户规模等多方面给淘宝带来好处，且能够看到远场近场电商结合、基于闪购业务升级商业模式的可能性。

京东则通过“京东秒送”布局即时零售，它整合了原有的京东小时达和京东到家两种服务，实现了覆盖全国2300多个县区市，合作门店超50万家，并覆盖全品类商品。

有接近京东的人士透露，京东秒送”的作用体现在两方面：一是满足并刺激用户的即时消费需求，为主站带来新鲜客流；二是其覆盖用户生活全场景的特性带来更高的复购率，有助于增强京东存量用户的粘性与忠诚度，最终会反哺京东主站大盘的增长。

目前来看，即时零售，正在成为京东、阿里、美团的必争之地。