美团日订单量破亿，京东外卖开炮：好生意不是靠刷出来的

1.京东外卖发文，疑似内涵美团

最近这几天，美团真是出尽了风头。

淘宝闪购宣布推出500亿补贴后没多久，美团就突然发起了大额红包，各种“15-15元”“18-18元”“25-20元”“0元奶茶券”层出不穷，砸得消费者和商家都有些懵。

反应过来的用户们，纷纷开启了薅羊毛模式，冲进美团疯狂点外卖，有人甚至一天能点10杯奶茶，直接把免费奶茶喝了个爽。各大品牌奶茶店由此被订单淹没，店员摇奶茶摇到不知天地为何物，一些外卖员不得上三蹦子才能把大批奶茶送出去。

图源：小红书

当天下午，美团用户下单量突破历史峰值，触发了服务器限流保护，导致部分地区用户出现了短时服务异常。“美团崩了”这一词条冲上热搜，无数网友盯着外卖界面，为自己还没来得及薅羊毛而心痛不已。不过所幸，美团服务器之后恢复了正常。

图源：微博

一些商家称，一小时接了300单。还有骑手一天赚了1700多元，创下个人纪录。

这场狂欢过后，美团当晚传出捷报：截至当天22时54分，美团即时零售日订单突破1.2亿单。这其中，有超过1亿单都是餐饮订单。

图源：美团

作为外卖界的老大，美团日订单量大爆发，正式跨入亿级门槛。外卖市场三国杀的其他玩家看在眼里，心里恐怕不怎么好受。

近日，京东官方发文，称：“好生意，不靠‘烧’出来，更不靠‘刷’出来！可持续，才是真增长！”

图源：京东黑板报

这番话听起来实在有些微妙。一些网友怀疑，京东这是在内涵美团。有人表示，一开始就是京东先出来烧钱、发补贴、搞舆论战的，现在烧不过美团，就恼羞成怒了；但也有人认为，京东说得没问题，烧钱打法就是不可持续的。

当然，尽管京东外卖表示好生意不是靠烧出来、刷出来的，但它并不打算放弃平台出资补贴。

在同一份公告中，京东外卖正式宣布：正式启动“双百计划”，投入超百亿元真金白银，扶持更多品类标杆品牌销量破百万，帮助更多品质餐饮商家实现线上生意可持续增长。

图源：京东黑板报

具体而言，京东将通过流量扶持、营销补贴、爆品运营优质配送和专属售后的5A级商家服务体系，来带动商家生意，并给消费者更好的购物体验。

目前，京东上线4个月，已经有将近200个餐饮品牌在京东外卖销量破百万。第三方调研机构数据显示，在品质外卖市场，京东份额为45%，位居行业第一。

瑞幸、库迪、蜜雪冰城等成为京东外卖首批销量破亿品牌，霸王茶姬、古茗、塔斯汀、华莱士等超10个品牌销量破千万，此外还有一批餐饮商家跻身“百万俱乐部”。

图源：京东黑板报

京东这样表示：“反内卷，无套路，真增长。做品质外卖，京东是认真的！”

2.外卖大战升级，行业风向已经变了

老实说，京东和美团打口水仗、互相内涵，早已不是什么稀罕事了。

今年4月，京东与美团厮杀得难解难分，战况胶着。当时美团核心本地商业CEO王莆中发文亲自下场，发文锐评京东外卖：“京东不是第一家想做外卖的公司，也可能不是最后一家。”

“如果把外卖当作即时零售(30分钟送万物)的一部分，达达和京东到家早在2014年就开始了，只不过收效甚微。据媒体报道：达达集团疑虚报数据带崩京东 亏损无解、高管出走、核心业务增速已放缓。”王莆中称。

言辞之犀利，令人意外。

图源：微博

很快，刘强东也出来表态，对向他汇报此事的下属说：“你要是有空就赶紧去加入‘小哥应急小组’，看看有没有外卖或者快递兄弟在大风中遇到困难的!或者去参与出口受阻企业的采购小组工作，尽快给他们提供帮助。不要和人打口仗，不能产生社会价值。”

图源：微博

隔天，美团正式发布独立品牌“美团闪购”。有眼尖的网友发现，在美团闪购的宣传视频里，出现了一只神似京东logo的小白狗，和“你的东东再等等”这样的标语，似乎是在暗讽京东。

图源：微博

没过几天，京东方面又发布了一篇长文《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，疑似向美团开炮。文中，京东称：“近期，有竟对平台再次玩起‘二选一’游戏，强迫各位骑手不能接京东平台的秒送订单，如有违反，会采取封杀措施。”

“过去，各位骑手都是在三大平台之间自由接单，才能保证自己的收入。因个别平台‘二选一’行为，大家的收入会降低16-25%左右，我们对各位的遭遇深表同情，也对个别平台违法违规行为表示谴责。虽然有人明说不会做，但是大家都知道他们一定会暗暗做的！”

图源：京东黑板报

然后，京东外卖宣布了一系列对骑手的紧急援助措施，包括保障单量、加大招聘力度、为骑手家属安排工作，等等。

很快，一直不声不响旁观京东与美团肉搏的饿了么，也坐不住了。其在4月底发布一条博文，称：“不打口水仗，只送小龙虾。”推出了2000份小龙虾免单红包，随后又高调宣布上线“饿补超百亿”补贴，正式加入这场外卖大战。

图源：饿了么

同一时间，阿里出手，整合旗下饿了么的餐饮商家资源，正式推出“淘宝闪购”，和美团、京东同台对垒，并实现了快速增长。由此，外卖大战格局发生了变化，从两方互撕变成三方割据，战火越烧越旺。

但很快，风向就变了。三家平台被市场监管总局会同中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部五大部门约谈。相关部门希望平台能够遵守法律法规，实现公平、有序的竞争，真正惠及骑手、商家和消费者。

图源：市说新语

那之后，行业逐渐回归理性，尽管还是会有隔空喊话、谐音梗等，但已经不再有舆论场上的激烈对立。各大平台专注于自身业务，在继续给消费者发放补贴、对商家和骑手释放更多利好的同时，持续加码即时零售，并都已在该领域取得一定成绩。

京东自是不必多说，其外卖业务的发展速度大家都看在眼里。美团闪购自上线以来，包括酒类、服饰在内的多个品类订单量暴涨。而淘宝闪购目前的日订单量也已经达到了8000万，假以时日必能迈入亿级门槛。

客观来看，随着巨头持续下注，加速扩展品类、布局仓配网络与前置供应链，包括外卖在内的即时零售市场，蛋糕被越做越大了。这对于整个电商行业而言，都具有较为积极的意义。

至于今后的行业走向和竞争格局变化，尽管我们目前不能确定谁才是最后赢家，但可以肯定的是，未来，一定是那些能很好整合本地生活与零售资源、用心做好产品和服务、真正将用户放在第一位的平台，才能在新一轮竞争中占据高地。

从更长期来看，补贴战或许终有一日会退潮，届时真正决定胜负的，将不再是价格战，而是谁能在效率、体验和信任之间找到最佳平衡点，重塑平台与消费者、商家、骑手三方的长期关系。